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고객생애가치 1

[Weekly Paper 9] 획득 지표(Acquisition), 고객 생애 가치(LTV)

Q : 원하는 제품/서비스를 하나 선택하여 해당 상품/서비스에서 가장 중요한 획득 지표는 무엇인지 설명해 주세요. 그 이유를 구체적으로 설명해 주세요. 중고거래 플랫폼에서 동네 커뮤니티 서비스로 진화한 '당근' 에서는 (앱 가입자 수)가 가장 중요한 획득 지표일 것입니다. 왜냐하면 '당근'은 앱으로만 서비스를 제공하고 있고, 앱을 다운로드 받더라도 가입없이 서비스를 이용할 수 없어 가입하지 않고서는 유저가 서비스의 'AHA-Moment'를 경험할 수 없기 때문입니다. 유저가 'AHA-Moment'를 경험해야 고객이 서비스에 유지되며(Retention) 결국엔 매출(Revenue)과 추천(Referral)으로 이어져 고객 생애 가치를 높이고 서비스 확장에 기여하게 되기 때문입니다.Q : 고객 생애 가치(L..

DA Study/Weekly Paper 2024.12.27
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